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Expédition & Livraison

Livraison Express Gratuite

Recevez vos bouteilles de gaz en 24 à 48 heures, partout en France métropolitaine, sans aucun frais de port.

24-48h Express
100% Gratuite
UPS Sécurisé

Politique d'Expédition et de Livraison

Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients la meilleure et la plus rapide des expériences de livraison, afin de garantir que vos produits arrivent en toute sécurité et dans les délais. Voici tous les détails concernant nos expéditions :

1

Frais de port et zones de couverture

Livraison 100% gratuite

Nous avons le plaisir d'offrir la livraison express gratuite à tous nos clients, sans aucun frais caché ou supplémentaire.

Zones de couverture

Nous expédions et livrons dans toutes les régions de France métropolitaine sans exception.

2

Délais de livraison et transporteur

Livraison Express

Le délai de livraison habituel est de 24 à 48 heures maximum pour recevoir votre commande directement à votre domicile ou sur votre lieu de travail.

Transporteur

Pour garantir le plus haut niveau de sécurité et de rapidité, nous confions toutes nos expéditions au transporteur international UPS.

3

Traitement des commandes et jours ouvrés

Les commandes confirmĂ©es avant 14h00 (heure française) sont prĂ©parĂ©es et remises au transporteur le jour mĂȘme. Les commandes passĂ©es aprĂšs cette heure sont expĂ©diĂ©es le jour ouvrĂ© suivant.

Les délais de livraison estimés sont calculés sur la base des jours ouvrés (du lundi au vendredi). Veuillez noter qu'il n'y a pas d'expédition ni de livraison les dimanches et les jours fériés en France.

4

Suivi de commande

DÚs que votre commande est expédiée de nos entrepÎts, nous vous enverrons un numéro de suivi (Tracking Number).

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et connaßtre sa date d'arrivée exacte via la page de suivi de notre site web, ou directement sur le site officiel d'UPS.

5

Absence lors de la livraison

Si vous n'ĂȘtes pas prĂ©sent Ă  l'adresse indiquĂ©e au moment de la livraison, le livreur UPS vous laissera un avis de passage. Votre colis pourra ĂȘtre dĂ©posĂ© dans le Point Relais le plus proche pour que vous puissiez le rĂ©cupĂ©rer selon vos disponibilitĂ©s, ou une nouvelle tentative de livraison sera reprogrammĂ©e.

6

Colis endommagé à la réception

Veuillez inspecter attentivement votre colis lors de la remise par le livreur. Si vous constatez des dommages évidents sur l'emballage ou sur la bouteille de gaz, veuillez refuser la livraison ou émettre des réserves écrites et officielles auprÚs du livreur. Contactez ensuite immédiatement notre service client afin que nous puissions résoudre le problÚme et vous envoyer un produit de remplacement.

7

Exactitude de l'adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complÚte (incluant le code postal et le numéro de téléphone). Notre boutique décline toute responsabilité pour tout retard ou perte de colis résultant d'informations erronées ou incomplÚtes fournies par le client.

8

Service client

Notre équipe d'assistance client est à votre disposition 7 jours sur 7, 24h/24 pour vous aider. Si vous avez la moindre question concernant votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

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